疫情下如何帮助客户申请香港身份？银河人到底强在哪里？

最近疫情卷土重来，让全国各地的人都绷紧了弦，银河人亦是如此。

工作内容的原因，使我们经常要与香港方面打交道，如今无形中增加了许多困难。但面对客户的需求，银河团队各个岗位的人都在竭尽全力做好自己的工作。

在这里每天都会发生许许多多令人感动的事情，因为香港身份彼此相知，因为极致的服务而获得信赖。

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（一）

第一位主人公是Z先生，也是我们的优才客户，他看中疫情这个最佳申请时机，在不久之前联系到我们，希望可以尽快启动申请方案，他本人也将全力配合收集资料等事宜。

我们明白Z先生的诉求是一定要高效、快速，我们相应搭建起他的个人专属服务团队，然而也就在启动申请方案不久，封闭、隔离的消息突如其来，打破了原有的计划。

没错，深圳也因为疫情自顾不暇，公共场所暂停营业，交通管制快递无法运送、工作人员只能居家办公，导致Z先生的个人资料没办法顺利筹备。

Z先生人在异地也根本帮不上忙，客户的愿望是能够尽早把申请资料递交到入境处，为了把握住这个黄金时间点，保证服务质量，不让Z先生失望。

银河团队中的文案同事开始在自家附近寻找营业的打印店，自行筹备客户资料。

后来文案同事讲道：“当时小区周围没有一家店营业，附近的公交地铁也都停运，走了将近1个半小时才找到一家营业的打印店。”

最终，在如此艰难的情况下，银河的文案同事仍然顺利帮客户打印材料，整理全套递交到香港入境处，顺利完成客户提出的需求。

整个过程中银河文案的认真和辛苦Z先生也都看在眼里，对此他表示非常感谢，更加坚定自己当初选择银河是一个明智的决定。

（二）

Y女士与银河客服结缘于一次普通的留学项目咨询，目前已经有了成功的事业和幸福稳定家庭的Y女士，发现身边很多朋友都陆续开始办理香港身份。

这让她也意识到香港身份的优势可以给自己的事业、家庭带来非常多的益处。

但是由于学历限制，申请优才被拒的可能性比较高，通过深入沟通后我们客服小姐姐Y女士通过留学拿香港身份。

此时的Y女士虽然认可了这个方案，却对自己要报考什么大学选择什么专业，一头雾水。

留学之路并不容易，步入职场多年的Y女士需要面临提交资料、学业面试等流程，可以说考验银河客服能力的时候到了，我们根据她的实际情况为她申请了香港都会大学环保专业。

由于Y女士非常忙碌，分身乏术无暇整理面试资料，Y当时心急如焚，希望我们可以帮她做好这些准备工作。

耐心的客服小姐姐一方面准备申请材料，另一方面开始为客户的面试做筹备，确保在客户有需求的时候，能够第一时间解决问题。

她把历年面试考题、面试技巧和注意事项详细地整理成攻略送到了Y女士手中，放弃了两周周末的休息时间主动来公司加班赶工，为的就是给Y女士多争取一些准备时间。

在团队努力和Y女士配合之下，很快就收到了香港都会大学环保专业的录取通知书。

出于对银河的信任，Y女士后续办理签证、入读等事宜都交给我们来处理，还向她的同学们推荐银河的各项服务，负责认真的态度得到了客户的回应，是对我们最大的认可。

有时候为了工作放弃休息娱乐时间在所难免，偶尔半夜也会收到客户咨询的消息，一想到手机另一头的客户或许也是忙碌疲惫一天之后着急咨询，便会打起十二分的精神耐心解答。

能够帮助到客户也是银河人的幸运，我们常说：“哪来的岁月静好，不过是有人替我们负重前行。”

银河人也希望能够分担客户的烦恼困难，用最专业最敬业的态度实现您的岁月静好。

如果您有意向申请香港身份，可以点击下方【链接】进行资格测试，只需30秒就知道你是否符合申请要求。